Zahlung und Versand

Versandinformationen

Wir liefern unsere Waren innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Lieferungen auf deutsche Inseln sowie ins EU-Ausland fragen Sie uns bitte nach Lieferkosten an.

Hinweis für Verbraucher

Die nachfolgenden Hinweise zur Speditionslieferung richten sich insbesondere an Verbraucher und sollen Ihnen helfen, bereits vor der Bestellung zu prüfen, ob die Anlieferung an Ihrer Lieferadresse problemlos möglich ist.

Für Unternehmer bzw. gewerbliche Kunden können abweichende Regelungen gelten. Maßgeblich sind in diesem Fall die jeweils getroffenen Vereinbarungen sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Speditionslieferung – bitte vor der Bestellung beachten

Viele unserer Baustoffe werden aufgrund ihres Gewichts oder Volumens auf Paletten per Spedition geliefert.

Damit die Anlieferung problemlos erfolgen kann, müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein.

1.  Lieferung frei Bordsteinkante

Speditionslieferungen erfolgen grundsätzlich frei Bordsteinkante, dies bedeutet bis zu der der Lieferadresse nächstgelegenen, öffentlichen Bordsteinkante.

Ein Weitertransport der Ware

• in das Gebäude,

• in Keller oder Kellerräume,

• in Garagen,

• über längere Wege auf dem Grundstück,

• über unbefestigte auch öffentliche Wege

• über Treppen oder Stufen

ist nicht Bestandteil der Speditionslieferung.

Bitte planen Sie deshalb bereits vor der Bestellung ein, wie die Ware nach der Anlieferung vom Abladeort zu ihrem endgültigen Bestimmungsort weitertransportiert werden kann.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Abladeort auf dem Grundstück besteht nicht.

2.  Die Lieferadresse muss mit einem LKW erreichbar sein

Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse mit einem für die Sendung geeigneten Speditionsfahrzeug erreichbar ist.

Problematisch können insbesondere sein:

• sehr schmale Straßen oder Zufahrten,

• enge Kurven oder Durchfahrten,

• niedrige Durchfahrten,

• Sackgassen,

• steile Zufahrten,

• nicht ausreichend befestigte Wege,

• verkehrsberuhigte Bereiche oder Straßen mit LKW-Beschränkungen,

• Baustellen oder sonstige vorübergehende Einschränkungen,

• parkende Fahrzeuge, die die erforderliche Durchfahrtsbreite einschränken,

• sonstige Hindernisse auf der Zufahrt.

Bitte beachten Sie, dass die Zufahrt auch am Tag der Lieferung tatsächlich frei und befahrbar sein muss.

Wenn Sie unsicher sind, ob die Zufahrt für ein Speditionsfahrzeug geeignet ist, sprechen Sie uns bitte vor der Bestellung an.

3.  Der Abladeort muss befestigt und für den Hubwagen geeignet sein

Die palettierte Ware wird mit einem Hubwagen vom Speditionsfahrzeug abgeladen. Die eingesetzten LKW verfügen grundsätzlich über eine Ladebordwand.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die technische Ausstattung und der konkrete Einsatz der Ladebordwand je nach Speditionsfahrzeug und örtlichen Gegebenheiten nicht für jede Anlieferung garantiert werden können.

Der vorgesehene Abladeort muss deshalb:

• befestigt,

• ausreichend tragfähig,

• möglichst eben und

• für einen Hubwagen geeignet

sein.

Geeignet sind beispielsweise befestigte Flächen aus Asphalt, Beton oder geeignetem Betonpflaster.

In der Regel nicht geeignet sind:

• Rasenflächen,

• unbefestigter Boden,

• weicher Untergrund,

• Sand,

• loser Kies oder Schotter,

• Treppen und Stufen,

• stark abschüssige Flächen.

Bitte beachten Sie, dass ein Hubwagen nicht für den Transport der Ware über längere Strecken auf dem Grundstück ausgelegt ist.

4.  Ankündigung der Speditionslieferung

Die Spedition kündigt die Lieferung grundsätzlich an. (Telefon, SMS, Email je nach Spedition)

Da die Ankündigung teilweise sehr kurzfristig erfolgt, teilen Sie uns bitte bereits bei der Bestellung mit, an welchen Tagen bzw. zu welchen Zeiten eine Anlieferung für Sie möglich oder nicht möglich ist, wenn Sie nicht jederzeit vor Ort sein können.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung unbedingt eine Telefonnummer an, unter der Sie am Liefertag erreichbar sind.

5.  Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferung angenommen werden kann

Da die Ankündigung der Speditionslieferung kurzfristig erfolgen kann, muss am Liefertag eine geeignete Person zur Entgegennahme der Ware zur Verfügung stehen.

Bitte beachten Sie:

Der Fahrer kann die Ware nicht ohne Weiteres unbeaufsichtigt an einem beliebigen Ort abstellen, es sei denn dies ist gewünscht und vorher schriftlich durch eine Abstellgenehmigung angefordert.

Kann die Lieferung aufgrund von Umständen, die aus dem Verantwortungsbereich des Empfängers stammen, nicht durchgeführt werden, kann eine erneute Anfahrt erforderlich werden. Hierdurch können zusätzliche Kosten entstehen.

6.  Ein genauer Lieferzeitpunkt kann nicht garantiert werden

Auch wenn die Lieferung durch die Spedition angekündigt wird, können wir keinen bestimmten Lieferzeitpunkt garantieren.

Die tatsächliche Ankunft kann beispielsweise aufgrund von

• Verkehr,

• vorherigen Zustellungen,

• Witterungsverhältnissen,

• Baustellen,

• Verzögerungen bei anderen Lieferungen

abweichen.

Bitte planen Sie deshalb ausreichend Zeit für die Entgegennahme der Lieferung ein.

7.  Lieferung bitte bei Ankunft prüfen

Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung möglichst unmittelbar bei der Anlieferung auf Vollständigkeit und erkennbare Beschädigungen zu überprüfen.

Achten Sie insbesondere auf:

• beschädigte Paletten,

• eingedrückte oder aufgerissene Säcke,

• beschädigte Eimer oder Gebinde,

• sichtbare Beschädigungen der Ware,

• offensichtlich beschädigte Verpackungen

• offensichtlich nachverpackte Paletten

Sollten Sie bei der Anlieferung einen erkennbaren Transportschaden feststellen, lassen Sie diesen bitte möglichst direkt auf dem Ablieferbeleg bzw. Frachtpapier dokumentieren und fertigen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos an, auch mit Kennzeichen des Lieferfahrzeugs.
Kopieren sie sich den Beleg, machen Sie ein Foto mit dem Smartphone oder fertigen Sie sich einen Extra-Beleg mit Unterschrift des Fahrers an.

Bitte informieren Sie uns und den Spediteur anschließend möglichst zeitnah über den Schaden und senden Sie uns die entsprechenden Fotos bzw. Unterlagen zu.

Auch wenn äußerlich keine Beschädigung erkennbar ist, empfehlen wir, die Ware nach der Anlieferung zeitnah zu kontrollieren.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

8.  Palettentausch – bitte auf die Unterschrift des Fahrers achten

Bei Speditionslieferungen kann die Ware auf Euro-Paletten angeliefert werden.

Für jedes bei der Anlieferung verwendete Lademittel (Euro-Palette) berechnen wir ein Palettenpfand von:

16,00 € netto / 19,04 € brutto je Euro-Palette

Wenn Sie bei der Anlieferung eine entsprechende Anzahl einwandfreier und tauschfähiger Euro-Paletten zurückgeben, kann der Palettentausch vorgenommen werden.

!WICHTIG BEI PALETTENTAUSCH!

Der Palettentausch muss auf dem Lieferschein, der sich an der Ware befindet, entsprechend dokumentiert werden.

Bitte achten Sie bei der Anlieferung darauf, dass der Fahrer den erfolgten Palettentausch auf dem Lieferschein bestätigt und unterschreibt.

Die Unterschrift des Fahrers dient als Nachweis für den erfolgten Palettentausch gegenüber der Spedition und uns.

Nicht einwandfreie bzw. nicht tauschfähige Euro-Paletten können von der Spedition als nicht tauschfähig abgelehnt werden.

Die gelieferten Euro-Paletten können alternativ auch an uns zurückgegeben oder zu marktüblichen Preisen verkauft werden.

9.  Lieferzeiten

Soweit beim jeweiligen Artikel keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gilt:

Lieferung innerhalb Deutschlands: 2–7 Werktage

Auslandslieferungen: 3–9 Werktage

Bei vereinbarter Vorauszahlung beginnt die Lieferfrist nach Eingang Ihrer Zahlung.

Die Lieferung per Paket erfolgt an Werktagen. Eine Zustellung an Sonn- und Feiertagen erfolgt nicht.

Speditionslieferungen erfolgen ausschließlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferfristen. Die konkrete Ankündigung der Speditionslieferung erfolgt durch die Spedition und kann derzeit kurzfristig erfolgen.

10.  Unterschiedliche Lieferzeiten innerhalb einer Bestellung

Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, versenden wir die Ware grundsätzlich in einer gemeinsamen Sendung, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Wenn Sie eine getrennte bzw. schnellere Lieferung einzelner Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor bzw. unmittelbar nach Ihrer Bestellung. Wir prüfen gerne, ob eine getrennte Lieferung möglich ist und welche zusätzlichen Versandkosten gegebenenfalls entstehen.

11.  Lieferungen auf Inseln und ins Ausland

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und nach Österreich.

Für Lieferungen auf deutsche Inseln oder in andere Länder fragen Sie bitte vor der Bestellung ein individuelles Versandangebot bei uns an.

So können wir die tatsächlichen Transportmöglichkeiten und Versandkosten vorab klären.

12.  Selbstabholung

Eine Selbstabholung unserer Waren ist nach vorheriger Vereinbarung möglich.

Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten.

In diesem Fall fallen keine Versandkosten an.

Öffnungszeiten für Selbstabholer:

Montag bis Donnerstag: 08:00–15:00 Uhr

Freitag: geschlossen

Bitte warten Sie vor der Abholung auf unsere Bestätigung, dass Ihre Ware bereitgestellt wurde.

Eine Abholung außerhalb unserer Öffnungszeiten kann nach individueller Absprache erfolgen.

Eine Selbstabholung ist möglich ab:
 
Hauptlager Waldheim: Landsberger Str. 58 - 04736 Waldheim
(Otterbein – Produkte) Lager Großenlüder-Müs: Georg-Otterbein-Straße 123 - 36137 Großenlüder-Müs
(epasit und Schwepa-Produkte) Lager Nersingen: Im Riedle 12 - 89278 Nersingen
(Hiss Reet Produkte) Lager Bad Oldesloe: Am Kurpark 29 - 23843 Bad Oldesloe

Versandkosten

Die Versandkosten werden abhängig von

• Gewicht,

• Volumen,

• Menge und Art der bestellten Artikel

berechnet.

Wir wählen den jeweils geeigneten Versandweg (Paket oder Spedition). Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Versandkosten enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Unsicher, ob die Lieferung bei Ihnen möglich ist?

Gerade bei schweren und palettierten Baustoffen lässt sich die Situation vor Ort nicht immer allein anhand der Lieferadresse beurteilen.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein LKW Ihre Lieferadresse erreichen kann, ob der Abladeort geeignet ist oder ob eine besondere Entladung erforderlich ist, sprechen Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung an.

Wir klären die Möglichkeiten gerne gemeinsam mit Ihnen, damit Ihre Lieferung möglichst reibungslos bei Ihnen ankommt.

Für die rechtlichen Regelungen zu Gefahrübergang, Gewährleistung und den weiteren Vertragsbedingungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

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